Rujukan

Ketahui hak dan tanggungjawab akaun anda di sone994

Halaman ini mengumpulkan semua maklumat undang-undang yang mengawal hubungan antara anda dan sone994 — dari syarat penggunaan akaun hingga polisi privasi data. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Syarat Penggunaan AkaunPolisi Privasi DataHak Pengguna MalaysiaKelayakan Mengikut Undang-undang Tempatan
sone994 Ketahui hak dan tanggungjawab akaun anda di sone994
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara menghubungi kami untuk pertanyaan undang-undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan syarat penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan sone994 boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami mengendalikan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan akan membalas setiap aduan berkaitan undang-undang dengan maklum balas bertulis yang jelas.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung di laman sone994 untuk pertanyaan segera berkaitan syarat akaun atau polisi privasi anda.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis mengenai undang-undang, pengesahan akaun atau permintaan data peribadi melalui e-mel sokongan kami.
Sokongan Bahasa Melayu Semua saluran sokongan kami mengendalikan pertanyaan dalam Bahasa Melayu. Anda tidak perlu bertukar bahasa untuk mendapatkan penjelasan penuh.
PENGURUSAN DATA AKAUN

Bagaimana sone994 mengendalikan data dan keselamatan akaun anda

Kami menguruskan data akaun anda mengikut amalan keselamatan yang ketat. Setiap maklumat yang anda berikan — termasuk nombor telefon bimbit, butiran e-dompet seperti Touch 'n Go eWallet atau Boost, dan rekod transaksi — disimpan dengan penyulitan dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda dilindungi dengan penyulitan SSL. Butiran e-dompet anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa pada sistem kami.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh polisi dalaman kami dan keperluan undang-undang yang berkaitan.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk memastikan sesi akaun anda selamat dan pengalaman akses mudah alih anda berfungsi dengan lancar. Anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan membalas dalam tempoh yang dinyatakan.

Soalan yang kerap ditanya tentang syarat dan hak akaun

Bahagian ini menjawab soalan paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia tentang polisi undang-undang, hak data peribadi dan cara menguruskan akaun mengikut syarat sone994.

Kelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Perkhidmatan kami tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan pematuhan kepada peraturan yang berkenaan.

Semua maklumat peribadi anda dilindungi dengan penyulitan SSL. Data e-dompet seperti GrabPay atau Boost tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda yang jelas.

Ya, anda berhak meminta semakan data. Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan kami. Pasukan kami akan memproses permintaan anda dan membalas dalam tempoh yang ditetapkan oleh polisi dalaman.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam polisi pengekalan data kami. Anda boleh minta penjelasan bertulis berkenaan mana-mana transaksi yang dipertikaikan melalui saluran sokongan kami.

Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan bukti pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan pembetulan data mengikut polisi pengesahan akaun yang ditetapkan.

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi akaun yang selamat dan memastikan akses mudah alih berfungsi dengan betul. Anda boleh urus atau hadkan kuki melalui tetapan pelayar telefon bimbit atau komputer anda.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.